Leievilkår

Disse vilkårene gjelder mellom Trysil Skishop Eiendom AS (heretter kalt «Utleier») og den person eller juridiske enhet (heretter kalt «Leietaker») som inngår avtale om leie av utstyr fra Utleier.

Dersom Leietaker bestiller utstyr på vegne av andre personer, omtales disse som «Brukere». Leietaker er ansvarlig for at nødvendige og korrekte opplysninger om Brukerne oppgis til Utleier, og for at Brukerne gjøres kjent med relevante sikkerhets- og bruksregler.

1. Utleier

• Navn: Trysil Skishop Eiendom AS
• Adresse: Vestmovegen 24, NO-2420 Trysil
• Telefon: +47 91 92 92 91
• E-post: info@skishop.no
• Organisasjonsnummer: NO 981 443 489

2. Avtaleinngåelse

2.1 Bestilling og bekreftelse

Leietaker er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i bestillingen og bestillingsbekreftelsen er korrekte, herunder navn, datoer, utstyrstype, størrelser og øvrige opplysninger som er relevante for tilpasning av utstyret.

Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet av Utleier.

Ved bestillinger hvor full betaling kreves på forhånd, skal betaling gjennomføres i samsvar med punkt 4.

Dersom Utleier etter betaling likevel ikke kan levere avtalt utstyr eller et egnet tilsvarende alternativ, refunderes betalingen for den delen av bestillingen som ikke kan leveres.

2.2 Aksept av vilkår

Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter Leietaker at disse leievilkårene er gjort tilgjengelige og akseptert.

2.3 Alder

Personen som inngår leieavtalen skal som hovedregel være minst 18 år. Leie til mindreårige skal inngås eller godkjennes av forelder, verge eller annen person som har nødvendig fullmakt.

3. Definisjoner

• Første leiedag: Den første kalenderdagen i den avtalte leieperioden.
• Leiestart: Dato og tidspunkt utstyret etter avtalen skal være tilgjengelig for Leietaker.
• Utleieutstyr: Alt utstyr som leies ut av Utleier, inkludert blant annet sykler, ski, snøbrett, staver, hjelmer, bindinger og beskyttelsesutstyr.
• Skadedekning: Et frivillig avtaletillegg som begrenser Leietakers økonomiske ansvar overfor Utleier ved bestemte plutselige og utilsiktede skader på det leide utstyret, jf. punkt 7. Skadedekning er ikke en forsikring.
• Avbestillingsgebyr: Gebyr som trekkes fra tilbakebetalingen ved avbestilling innen perioden angitt i punkt 5.1.
• Nattestid: Fra kl. 23:00 til 06:00.
• Dagtid: Fra kl. 06:00 til 23:00.
• Barn: Personer til og med 6 år når betegnelsen brukes til pris-/utstyrskategorisering.
• Ungdom: Personer fra og med 7 til og med 17 år når betegnelsen brukes til pris-/utstyrskategorisering.

4. Betaling

4.1 Betalingsvilkår

Full betaling for leieperioden skal skje ved bestilling med mindre annet er avtalt skriftlig. Betaling skjer i norske kroner (NOK). Ved betaling fra utlandet er Leietaker ansvarlig for eventuelle gebyrer eller kostnader som belastes Leietaker av egen bank eller betalingsleverandør.

4.2 Depositum

Utleier krever normalt ikke depositum med mindre annet er særskilt avtalt før leiestart. Manglende depositum begrenser ikke Leietakers eventuelle ansvar etter leieavtalen.

5. Avbestilling, endringer og manglende oppmøte

5.1 Avbestilling og endring

• Inntil 7 dager før leiestart: gratis avbestilling og reduksjon. Beløpet tilbakeføres til betalingskortet innen 5 virkedager.
• Fra 7 dager til 24 timer før leiestart (det vil si fram til dagen før første leiedag kl. 00.00): avbestillingsgebyr 10 % av det avbestilte beløpet, minimum 350 kr per avbestilling eller endring.
• Utkjøring og henting har ikke eget avbestillingsgebyr. Prisen for utkjøring regnes med i det avbestilte beløpet og følger samme regel.
• Senere enn 24 timer før leiestart, eller ved manglende oppmøte: ingen refusjon.
• Reduksjon av dager eller artikler behandles som avbestilling av den delen.
• Feil fra vår side gir alltid full refusjon.

Fristene regnes fra tidspunktet Utleier mottar avbestillingen eller endringen. Leiestart er første leiedag kl. 00.00. Gebyret kan ikke overstige det avbestilte beløpet.

Bestillinger som ble gjort før disse vilkårene trådte i kraft, beholder det som er gunstigst for kunden av de gamle og de nye avbestillingsvilkårene.

5.2 Dokumentert sykdom og særlige omstendigheter

Ved dokumentert sykdom, alvorlige uforutsette hendelser eller andre særlige omstendigheter kan Utleier etter en konkret vurdering tilby ombooking, tilgodelapp eller helt eller delvis refusjon utover det Leietaker ellers har krav på. Dette er en frivillig ordning og innebærer ikke at Leietaker automatisk har krav på et slikt unntak. Utleier kan kreve rimelig dokumentasjon, eksempelvis legeerklæring.

5.3 Endring av bestilling

Endring av utstyr, datoer, størrelse eller andre deler av bestillingen kan gjøres etter avtale med Utleier og forutsetter tilgjengelighet. Hvis endringen medfører høyere pris, skal Leietaker betale prisdifferansen. Dersom bestillingen reduseres eller leieperioden forkortes, behandles den reduserte delen som avbestilling av den delen etter punkt 5.1. Endringer og avbestilling kan gjøres på Min side fram til dagen før første leiedag kl. 00.00; etter det kontakter du butikken. Alle endringer skal bekreftes av Utleier.

5.4 Tilbakebetaling

Godkjente tilbakebetalinger behandles uten ugrunnet opphold, og beløpet tilbakeføres til betalingskortet innen 5 virkedager etter at refusjonen er godkjent. Tiden før beløpet vises på Leietakers konto kan avhenge av bank og betalingsleverandør. Utleier kan bare trekke kostnader som det er rettslig grunnlag for og som kunden på forhånd er informert om.

5.5 Manglende oppmøte og tidlig retur

Dersom Leietaker ikke møter opp eller velger å hente utstyret senere enn avtalt, gir dette ikke i seg selv rett til refusjon. Tidlig tilbakelevering av utstyret gir heller ikke rett til refusjon for ubrukt leietid med mindre annet avtales med Utleier eller følger av ufravikelig lov.

5.6 Angrerett ved fjernsalg

Angreretten gjelder ikke for leie av utstyr, fordi leien gjelder en bestemt dato eller periode (angrerettloven § 22 bokstav l). Leietakers rett til å avbestille slike bestillinger følger i stedet av punkt 5.1. Dersom en bestilling eller del av en bestilling etter ufravikelig lovgivning likevel omfattes av angrerett, gjelder lovens regler foran disse vilkårene.

6. Leietakers og Brukerens plikter

6.1 Bruk av utstyret

Utstyret skal brukes forsvarlig og i samsvar med dets tiltenkte formål. Utstyret skal kun brukes av den eller de personene som er registrert eller godkjent som Brukere.

Leietaker og Bruker skal følge:

• Utleiers instrukser
• produsentens relevante anvisninger
• gjeldende lover og regler
• regler og sikkerhetsanvisninger i området der utstyret benyttes.

Utstyret må ikke endres, demonteres eller bygges om uten Utleiers samtykke.

6.2 Sikkerhet

Bruk av ski, sykkel og annet sportsutstyr innebærer risiko. Brukeren er selv ansvarlig for å tilpasse aktivitet, fart og vanskelighetsgrad til egne ferdigheter og til vær-, føre-, løype- og terrengforhold. Påbudt sikkerhetsutstyr skal benyttes. Utleier anbefaler bruk av egnet hjelm ved sykling og ski-/snowboardkjøring.

6.3 Kontroll ved mottak

Leietaker skal gis anledning til å kontrollere utstyret ved mottak. Synlige feil eller skader som Leietaker oppdager skal meldes til Utleier så snart som mulig og helst før utstyret tas i bruk. Det at utstyret tas i bruk begrenser ikke Leietakers rettigheter ved skjulte feil eller mangler som ikke med rimelighet kunne oppdages ved mottak.

6.4 Opplysninger og tilpasning

Leietaker skal oppgi korrekte opplysninger når disse er nødvendige for valg eller tilpasning av utstyret, herunder eksempelvis høyde, vekt, alder, skostørrelse, ferdighetsnivå, støvellengde og andre relevante opplysninger.

Feilaktige opplysninger kan påvirke utstyrets tilpasning og sikkerhet. Sikkerhetskritiske innstillinger, herunder bindinger, skal ikke endres av Leietaker med mindre dette uttrykkelig er avtalt.

7. Skadedekning og ansvar ved skade

7.1 Valgfri Skadedekning

Leietaker kan velge Skadedekning som et frivillig tillegg til leieavtalen. Skadedekningen er ikke en forsikring og innebærer ikke at Trysil Skishop Eiendom AS opptrer som forsikringsselskap eller forsikringsformidler.

Skadedekningen innebærer at Utleier, på vilkårene nedenfor, på forhånd avtaler å begrense størrelsen på det økonomiske kravet Utleier kan rette mot Leietaker dersom det leide utstyret blir utsatt for en plutselig og utilsiktet skade som Leietaker ellers ville vært ansvarlig for.

Skadedekningen:

• må velges og betales før utstyret utleveres
• gjelder kun det utstyret og den leieperioden den er kjøpt for
• gir ikke rett til kontantutbetaling eller annen forsikringsytelse
• gjelder ikke tyveri eller bortkomst
• refunderes ikke fordi leieperioden gjennomføres uten skade.

Skadedekning kan velges i butikk, ved Utleiers digitale innsjekkingsløsninger, via mobil check-in eller ved online bestilling.

7.2 Maksimalt skadeansvar med Skadedekning

Dersom Skadedekning er kjøpt og vilkårene er oppfylt, begrenses Leietakers økonomiske ansvar ved en plutselig og utilsiktet skade til følgende maksimumsbeløp:

Beløpene er maksimalgrensen for Leietakers ansvar ved et skadetilfelle som omfattes av Skadedekningen. Dersom Utleiers dokumenterte økonomiske tap er lavere enn maksimalbeløpet, kan Utleier ikke kreve mer enn det faktiske dokumenterte tapet. Skadedekningen kommer bare til anvendelse dersom Leietaker etter avtalen eller alminnelige erstatningsrettslige regler ellers ville vært økonomisk ansvarlig for skaden.

7.3 Ansvar uten Skadedekning

Dersom Leietaker ikke har kjøpt Skadedekning, gjelder Leietakers ordinære ansvar etter avtalen og alminnelige erstatningsrettslige regler.

Ved reparerbar skade kan Utleiers økonomiske tap blant annet omfatte nødvendige og rimelige kostnader til reservedeler, reparasjon, nødvendig arbeid og andre direkte kostnader som følger av skaden.

Dersom utstyret er totalskadet eller ikke med rimelighet kan repareres, skal erstatningskravet fastsettes ut fra utstyrets økonomiske verdi på skadetidspunktet, med hensyn til blant annet alder, bruk, tilstand og restverdi. Leietaker skal ikke betale mer enn Utleiers dokumenterte økonomiske tap.

Følgende absolutte maksimumsbeløp gjelder:

Maksimumsbeløpene er ikke standardgebyrer og innebærer ikke at Leietaker automatisk skal betale det angitte beløpet.

7.4 Når Skadedekningen ikke begrenser ansvaret

Skadedekningen begrenser ikke Leietakers ansvar dersom skaden eller tapet skyldes:

• forsett eller grov uaktsomhet
• bevisst ødeleggelse eller misbruk
• bruk som utstyret åpenbart ikke er beregnet for
• bruk av ski på grus, stein eller annet underlag uten tilstrekkelig snødekke når dette skjer forsettlig eller grovt uaktsomt
• vesentlig brudd på Utleiers sikkerhets- eller bruksinstrukser
• uautorisert endring eller demontering av utstyret
• tyveri
• bortkomst eller manglende tilbakelevering
• underslag, bedrageri eller annen ulovlig tilegnelse
• at utstyret er overlatt til en ikke-godkjent bruker i strid med leieavtalen
• vesentlig brudd på kravene til forsvarlig sikring eller oppbevaring.

I slike tilfeller fastsettes Leietakers eventuelle ansvar etter punkt 7.3 og øvrige gjeldende regler.

7.5 Normal slitasje og feil på utstyret

Leietaker er ikke ansvarlig for normal slitasje som følger av vanlig og forsvarlig bruk. Leietaker er heller ikke ansvarlig for skade eller feil som skyldes eksisterende mangel ved utstyret, vanlig materialtretthet, teknisk svikt Leietaker ikke er ansvarlig for, mangelfullt vedlikehold fra Utleiers side eller forhold som ligger på Utleiers side. Dette gjelder uavhengig av om Skadedekning er kjøpt.

7.6 Ingen forsikringsytelse

Skadedekningen gir ikke Leietaker eller Brukeren rett til erstatningsutbetaling fra Utleier, kontantoppgjør, dekning av personskade, dekning av skade på tredjeparts eiendom, ansvarsforsikring, reiseforsikring eller tyveriforsikring. Ordningen regulerer kun størrelsen på det kravet Utleier kan rette mot Leietaker for skade på det leide utstyret.

8. Tyveri, bortkomst og sikring

8.1 Sikring av utstyr

Leietaker har ansvar for utstyret fra det utleveres og frem til det er tilbakelevert til og mottatt av Utleier eller plassert på et annet sted etter uttrykkelig avtale. Når utstyret ikke er i bruk, skal det sikres og oppbevares forsvarlig ut fra utstyrets type, verdi og omstendighetene. Sykler skal låses når de forlates uten tilsyn dersom lås er tilgjengelig eller dette med rimelighet kan forventes. Utleier tar normalt ikke ansvar for oppbevaring etter at utstyret er utlevert. Sykler kan etter særskilt avtale oppbevares hos Utleier.

8.2 Tyveri og bortkomst

Skadedekningen begrenser ikke Leietakers eventuelle ansvar ved tyveri, bortkomst eller manglende tilbakelevering.

Ved tyveri skal Leietaker uten ugrunnet opphold varsle Utleier og anmelde forholdet til politiet. Leietaker skal på forespørsel fremlegge dokumentasjon på anmeldelsen.

Et eventuelt erstatningskrav skal baseres på Utleiers dokumenterte økonomiske tap og utstyrets økonomiske verdi på tapstidspunktet, innenfor relevante maksimumsgrenser i punkt 7.3, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

8.3 Skademelding

Skade skal meldes til Utleier så raskt som praktisk mulig. Utstyret skal ikke brukes videre dersom fortsatt bruk kan være sikkerhetsmessig uforsvarlig, forverre skaden eller medføre ytterligere skade. Utleier kan be om en kort beskrivelse av hendelsesforløpet, bilder eller annen relevant dokumentasjon. Ordinære skader trenger normalt ikke anmeldes til politiet.

9. Utlevering og tilbakelevering

9.1 Utlevering

Utstyret utleveres hos Utleier innenfor gjeldende åpningstider eller på annet avtalt sted og tidspunkt. Utleier kan be Leietaker om bestillingsbekreftelse, QR-/strekkode, gyldig legitimasjon eller annen nødvendig dokumentasjon for å identifisere bestillingen.

9.2 Tilbakelevering

Utstyret skal leveres tilbake på avtalt sted senest ved utløpet av leieperioden. Leietaker er ansvarlig for utstyret frem til det faktisk er tilbakelevert i samsvar med avtalen.

9.3 Forsinket retur

Ved forsinket retur kan Utleier kreve betaling for den ekstra perioden utstyret har vært disponert. Hvis forsinkelsen medfører et ytterligere dokumentert økonomisk tap, kan Utleier kreve erstatning i den utstrekning vilkårene for dette er oppfylt. Utleier skal gjøre rimelige tiltak for å begrense sitt tap.

9.4 Tilstandsdokumentasjon

Utleier kan dokumentere utstyrets tilstand ved utlevering og tilbakelevering gjennom blant annet bilder, video, registrerte skader, servicestatus, skriftlige notater og identifikasjons-/serienummer. Slik dokumentasjon kan brukes ved vurdering av skade eller erstatningskrav.

10. Utleiers ansvar

10.1 Levering av forsvarlig utstyr

Utleier skal levere utstyr som ved utlevering er egnet for den avtalte bruken og i forsvarlig teknisk stand, med forbehold om normal bruksslitasje som ikke påvirker sikkerhet eller funksjon.

10.2 Feil under leieperioden

Dersom det oppstår en teknisk feil som Leietaker ikke er ansvarlig for, skal Leietaker kontakte Utleier så snart som mulig. Utleier skal, når det er praktisk mulig, forsøke å reparere utstyret, tilby egnet erstatningsutstyr eller finne en annen rimelig løsning. Dersom Utleier ikke kan levere den avtalte tjenesten, kan Leietaker ha rett til forholdsmessig prisavslag eller refusjon for den delen av leieperioden som ikke leveres.

10.3 Personskade

Utleier er ikke ansvarlig for skader som skyldes Leietakers eller Brukerens egen kjøring, risikovalg eller bruk av utstyret. Dette begrenser ikke ansvar som Utleier har etter ufravikelig norsk lov, herunder ansvar som skyldes feil ved utstyret eller forsømmelser Utleier er ansvarlig for.

10.4 Tredjepart

Leietaker og Bruker er selv ansvarlige for skade de påfører andre personer eller andres eiendom gjennom egen bruk av utstyret, i den utstrekning dette følger av gjeldende rett.

10.5 Indirekte tap

Utleier er, i den utstrekning gjeldende lov tillater det, ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader. Denne begrensningen gjelder ikke der ansvar ikke lovlig kan fraskrives eller begrenses.

11. Vær, anlegg og forhold utenfor Utleiers kontroll

Leie av utstyr er i utgangspunktet uavhengig av adgang til heiser, sykkelanlegg, løyper eller andre eksterne aktiviteter. Endringer i vær, snøforhold, løypeforhold, heisdrift eller andre tjenester levert av tredjepart gir derfor ikke automatisk rett til refusjon dersom Utleier fortsatt kan levere det avtalte utstyret.

Dersom Utleier selv ikke kan levere avtalt utstyr som følge av forhold utenfor Utleiers kontroll, skal Leietaker ikke betale for den delen av leietjenesten som ikke leveres. Utleier kan etter avtale tilby alternativt utstyr, ombooking eller tilgodelapp.

12. Force majeure

Utleier er ikke ansvarlig for erstatning for tap som skyldes ekstraordinære forhold utenfor Utleiers rimelige kontroll som Utleier ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne konsekvensene av. Dette kan blant annet omfatte naturkatastrofer, ekstremvær, krig eller alvorlige sikkerhetshendelser, myndighetspålegg, omfattende strøm- eller infrastrukturfeil, streik eller arbeidskonflikt, pandemi og andre tilsvarende ekstraordinære hendelser.

Force majeure begrenser ikke Leietakers rett til tilbakebetaling for en tjeneste som Utleier faktisk ikke leverer, dersom slik tilbakebetaling følger av avtalen eller ufravikelig lov. Dersom vi ikke kan levere leien på grunn av slike forhold, får du full refusjon av det du har betalt for den delen som ikke leveres.

13. Reklamasjon og klage

13.1 Feil og mangler

Feil eller mangler ved utstyret skal meldes til Utleier så snart som mulig etter at Leietaker oppdager eller burde ha oppdaget forholdet. Utleier skal gis rimelig mulighet til å undersøke forholdet og, når det er aktuelt, reparere eller bytte utstyret.

13.2 Klage

Klager bør sendes skriftlig til Trysil Skishop Eiendom AS, e-post: info@skishop.no. Partene skal så langt som mulig forsøke å løse uenigheten direkte. Dersom saken ikke løses, kan en forbruker benytte relevant offentlig klage- eller tvisteløsningsordning eller bringe saken inn for domstolene.

14. Personvern og kommunikasjon

14.1 Personopplysninger

Utleier behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet bestilling, betaling, tilpasning av utstyr, utlevering og retur, kundeservice, dokumentasjon av leieforholdet, håndtering av skader og krav samt oppfyllelse av lovpålagte plikter. For nærmere informasjon vises det til Trysil Skishops gjeldende personvernerklæring.

14.2 Servicekommunikasjon og markedsføring

Utleier kan sende nødvendige meldinger knyttet til bestillingen og leieforholdet via e-post, SMS eller annen oppgitt kontaktkanal. Markedsføring sendes bare når Utleier har gyldig rettslig grunnlag for dette.

15. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal først søkes løst i minnelighet mellom partene. Bestemmelsen om norsk rett og tvisteløsning begrenser ikke ufravikelige rettigheter en forbruker har etter gjeldende lovgivning, herunder lovbestemte regler om verneting.

Klage og tvist: Ta kontakt med oss først – de fleste saker løses raskt. Kommer vi ikke til enighet, kan du få mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som avgjør saken. Du kan også bringe saken inn for domstolene.

16. Endringer i vilkårene

Utleier kan endre leievilkårene for fremtidige bestillinger. Den versjonen av vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen. Endringer får ikke tilbakevirkende kraft med mindre dette følger av lov eller avtales særskilt med Leietaker.

17. Langtidsleie

Ved langtidsleie på mer enn 30 dager og maksimalt 60 dager kan særskilte priser, betalingsvilkår, ansvarsgrenser og øvrige betingelser avtales skriftlig mellom Utleier og Leietaker. Ved motstrid mellom en slik særskilt skriftlig avtale og disse generelle vilkårene går den særskilte avtalen foran, med mindre annet følger av ufravikelig lov.