Salgsvilkår for nettbutikk

Salgsvilkår for nettbutikken

Disse salgsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer, brukt utleieutstyr, gavekort og tjenester over internett fra nettbutikken vår. Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser og på forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og personopplysningsloven. Leie av utstyr reguleres av de egne leievilkårene våre.

Butikkvarer på nett (katalog)

Butikkvarer kan ses på nett, men kjøpes i butikken. Pris, lagerstatus og tilgjengelighet på nett er veiledende. På nett selger vi i dag brukt utleieutstyr, gavekort, verkstedtjenester og tilleggsvarer som tilbys i handlekurven sammen med leie. Leie bestilles etter leievilkårene.

*Avsnitt i disse vilkårene om kjøp av andre butikkvarer på nett gjelder først når netthandel av butikkvarer er åpnet igjen.*

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysningene som er gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger av butikkvarer er Trysil Sportshop AS, Vestmovegen 24, 2420 Trysil, org.nr. 914 141 656, e-post info (at) skishop.no, telefon +47 91 92 92 91. Selger av utleie, verkstedtjenester, brukt utleieutstyr og gavekort er Trysil Skishop Eiendom AS, Vestmovegen 24, 2420 Trysil, org.nr. 981 443 489. Det fremgår av bestillingen hvilket selskap du handler med.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Eventuell utkjøring og andre tillegg opplyses tydelig før du bekrefter bestillingen. Prisene som gjelder er de som vises i bestillingsløsningen på bestillingstidspunktet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt inn og betalingen er bekreftet av betalingsleverandøren. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingsløsningen, og kjøperen innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Vi tar forbehold om at en vare kan bli utsolgt mellom bestilling og bekreftelse. Blir en vare utsolgt, kanselleres bestillingen og hele beløpet refunderes.

5. Betaling

Betaling skjer med kort eller andre betalingsmåter som tilbys i kassen, gjennom betalingsleverandøren Stripe. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt. Gavekort kan brukes helt eller delvis som betaling. Beløpet belastes ved bestilling.

6. Levering og henting

• Butikkvarer kjøpes og hentes i butikken (se «Butikkvarer på nett» over). Vi sender ikke varer med post eller fraktselskap – det er ingen pakkeforsendelse.
• Utkjøring av leieutstyr skjer med egen transport innen kjøreradiusen, etter gjeldende prisliste og bestillingsfrist. Radius, priser, bompenger og frist står under «Levering» nederst på denne siden og vises før du betaler.
• Brukt utleieutstyr selges kun med henting i butikken vår i Vestmovegen 24, 2420 Trysil. Det tilbys ikke frakt på bruktsalg. Betaling på nett sikrer at varen er din og ikke selges til andre i mellomtiden.
• Gavekort leveres elektronisk til e-postadressen som er oppgitt.
• Verkstedtjenester utføres i butikken, og du får beskjed når utstyret er klart til henting.

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller den kjøper har utpekt.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra du mottar varen, eller for tjenester fra avtalen ble inngått. Du må gi melding om bruk av angreretten innen fristen, og du kan bruke det lovbestemte angreskjemaet.

• Melding sendes til info (at) skishop.no eller Trysil Skishop Eiendom AS, Vestmovegen 24, 2420 Trysil.
• Angreskjema: Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett kan brukes. Det står nederst på denne siden og sendes med ordrebekreftelsen.
• Varen må returneres innen 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker returkostnadene når ikke annet er avtalt.
• Varen kan undersøkes slik du ville gjort i en butikk. Er varen brukt utover dette, kan verdien reduseres tilsvarende.
• Ved bruk av angreretten refunderes hele kjøpesummen senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Angreretten gjelder ikke for varer som er tilvirket etter kundens spesifikasjoner, for forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke er egnet for retur og der forseglingen er brutt, eller for tjenester som er fullført med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten faller bort.

Brukt utleieutstyr som selges til forbruker er omfattet av angreretten på vanlig måte.

Angreretten gjelder ikke leie av utstyr for en bestemt dato eller periode (angrerettloven § 22 bokstav l). Endring og avbestilling av leie følger avbestillingsreglene i leievilkårene.

Standard angrerettskjema finner du nederst på denne siden, og det sendes med ordrebekreftelsen på e-post.

8. Forsinkelse og manglende levering

Blir leveringen forsinket, kan du holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Meld fra til oss så snart som mulig.

9. Reklamasjon og mangler

Du må undersøke varen når du mottar den. Oppdager du en mangel, må du melde fra innen rimelig tid. Reklamasjonsfristen er 2 år etter at du overtok varen, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre.

Ved mangel kan du holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve heving eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Ved brukte varer tas det hensyn til varens alder og tilstand og til hva som er opplyst om varen.

Reklamasjon sendes til info (at) skishop.no eller telefon +47 91 92 92 91.

10. Gavekort

Gavekort er gyldige i den perioden som er oppgitt på kortet, og kan brukes på varer og tjenester slik det fremgår av kortet. Gavekort løses ikke inn i kontanter. Restbeløp beholdes på kortet. Gavekort selges av Trysil Skishop Eiendom AS og kan brukes på hele skishop.no, også på varer fra Trysil Sportshop AS. Verdien holdes av oss til kortet brukes, og går da til selskapet som leverer varen eller tjenesten.

11. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen vår. Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til markedsføring og påminnelser om handlekurven.

12. Konfliktløsning og klageadgang

Klager rettes først til oss innen rimelig tid. Vi vil forsøke å løse saken i minnelighet. Fører ikke dette frem, gjelder fremgangsmåten under «Klage og tvist» nedenfor.

Handler du fra et annet EØS-land, kan du også bruke EU-kommisjonens klageportal.

Klage og tvist

Ta kontakt med oss først – de fleste saker løses raskt. Kommer vi ikke til enighet, kan du få mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som avgjør saken. Du kan også bringe saken inn for domstolene.